En av hovedoppgavene til kommunen er å tilby gode og forsvarlige helse- og omsorgstjeneste og tilbakemeldinger fra brukere og pårørende er viktig i vårt forbedringsarbeid.
Vi skal ha brukerundersøkelse i hjemmetjenesten og pårørendeundersøkelse i i habilitering og på sykehjemmene. I tillegg skal vi ha intervju med beboere på sykehjem. Alle undersøkelsene er anonyme.
Vi oppfordrer dere som mottar undersøkelsen om å ta dere tid til å svare. Det tar bare noen minutter. Hvert svar øker vår kunnskap om hvordan tjenestene oppleves. Vanligvis svarer mellom 40 og 50 prosent på disse undersøkelsene. Vi håper på høyere tall i år.
Undersøkelsen kommer i digital post eller i vanlig post til den enkelte. Di vil motta informasjon om hvordan du kan logge seg inn å svare. Det følger med egen qr-kode som gjør det hele veldig kjapt og enkelt. V ihåper flest mulig svarer digitalt. Hvis du ikke kan svare digitalt, følger det med informasjon om andre metoder.
Kommunen gjennomfører disse bruker- og pårørendeundersøkelser med jevne mellomrom. Undersøkelsene inneholder standardiserte spørsmål og er like fra gang til gang. Det gir oss mulighet for å sammenligne resultater og få god kunnskap om hvordan innbyggere opplever tjenestene våre.